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Yettel Bulgaria è un'azienda di telecomunicazioni tecnologiche che connette oltre 3 milioni di clienti. Nel 2020 è diventata la prima società di telecomunicazioni a offrire il prodotto di assicurazione viaggi Pay As You Roam di Chubb.
Assicurazione viaggi Pay As You Roam
Yettel Bulgaria è un'azienda di telecomunicazioni tecnologiche che connette oltre 3 milioni di clienti.1 Fa parte del Gruppo PPF Telecom che opera in Bulgaria, Cechia, Ungheria, Serbia e Slovacchia.2 Fino al 2022, Yettel Bulgaria era nota come Telenor Bulgaria.
Nel giugno 2020, Yettel, uno dei principali operatori di telefonia mobile bulgaro, è stato il primo a offrire l'assicurazione viaggi Pay As You Roam di Chubb, commercializzata da Yettel Bulgaria come "Smart Tourist".
Yettel Bulgaria ha deciso di fornire una soluzione digitale in grado di soddisfare le esigenze dei suoi clienti che viaggiano spesso all'estero.
Yettel Bulgaria è stato il primo operatore di telefonia mobile in Bulgaria a offrire un'assicurazione per i viaggi all'estero che può essere gestita direttamente da app.
Il numero di visitatori stranieri in Bulgaria è aumentato del 60,3% su base annua, raggiungendo i 762.000 visitatori nel dicembre 2022.2
Non cresce solo il turismo in entrata, è in aumento anche il turismo outbound. Nel 2018 sono stati effettuati oltre 616.000 viaggi dalla Bulgaria per vacanze, svago o altri scopi ricreativi.3 Le tre principali destinazioni dei turisti bulgari all'estero sono state Grecia, Turchia e Romania nel 2018.4
Per questo motivo, Yettel Bulgaria ha deciso di offrire questa copertura viaggi non solo ai turisti in entrata ma anche a quelli che viaggiano all'estero dal paese in cui è stato attivato il programma. Una soluzione digitale in grado di soddisfare le esigenze dei clienti che viaggiano spesso all'estero e desiderano stare tranquilli durante i loro soggiorni. Il servizio offre una customer journey e una gestione completamente digitali tramite l'app Yettel, che rende il prodotto particolarmente semplice, pratico e flessibile.
La soluzione digitale "Smart tourist" di Yettel Bulgaria.
L'assicurazione si attiva automaticamente quando il numero di cellulare del cliente viene rilevato in roaming e si connette a una rete mobile all'estero. Da questo momento in poi, il cliente può scegliere di rifiutare la copertura per quel viaggio o aggiungere fino a 10 co-viaggiatori da assicurare. I dati possono essere aggiunti in anticipo anche attraverso l'app Yettel Bulgaria.
I clienti, così come i loro familiari e amici, possono usufruire di assistenza in caso di emergenze mediche, comprese le malattie infettive come il Covid-19, incidenti stradali, smarrimento di effetti personali o documenti, ritardi, spese legali e cure odontoiatriche di emergenza durante i viaggi all'estero.
L'assicurazione non prevede alcun costo di attivazione e i clienti pagano un premio giornaliero solo per il tempo in cui sono stati all'estero con la copertura assicurativa attivata. Inoltre, i premi vengono aggiunti automaticamente, per comodità dei clienti, alla successiva fattura emessa da Yettel, dopo la conclusione del viaggio.
I clienti possono inoltre visualizzare lo storico dei loro viaggi in qualsiasi momento e accedere a tutte le informazioni e ai documenti di polizza tramite l'app Yettel.