Cuatro razones para incluir seguros embebidos en tu modelo de negocios

En 2020, las plataformas digitales representaron 36 billones de dólares en pagos globales, según JP Morgan. Algunos reportes afirman que el tiempo diario dedicado a los dispositivos móviles ha aumentado a 155 minutos por día. Y estas cifras sólo van a aumentar a medida que más industrias sean remodeladas por la revolución digital.

Con las opciones en línea, nunca ha sido más fácil inscribirse en un plan de seguros. Sin embargo, a pesar de la creciente facilidad con la que se puede comprar un seguro de esta manera, se ha desarrollado una brecha cada vez más grande entre el seguro que los clientes suelen comprar y el que podrían necesitar, dados sus riesgos y exposiciones.

Los planes de seguros de afinidad apuntan a cerrar esa brecha. Entre las compras en línea, los nuevos gadgets, viajes y mucho más, hay cientos de casos de uso que pasan por alto la posibilidad de agregar seguros a otros productos o servicios. Una asociación perfectamente integrada con Chubb puede proporcionar esa cobertura y mejorar la experiencia de sus clientes.

"En Chubb, estamos orgullosos de ofrecer una experiencia optimizada que permite a los clientes seleccionar la protección que eligen de una manera fácil e intuitiva, con sólo unos pocos clics".

Desglosemos las cuatro principales formas en las que una asociación de seguros integrada podría ayudar a tu empresa y así reducir la brecha de seguros para los clientes.

Ofrecer seguros a sus clientes genera ingresos de dos maneras. Primero, tener opciones disponibles de seguros adicionales tiene el potencial de aumentar las conversiones en línea, incluso si los clientes no terminan comprando la cobertura. Además, cuando los clientes compran seguros a través de tu ecosistema, en algunos países y jurisdicciones podemos compartir esos ingresos directamente contigo.

Por ejemplo, de los ingresos netos procedentes del seguro.

Ten en cuenta que estructuramos programas de seguros integrados en conformidad con la legislación aplicable, por lo que compartir las primas de seguros con compañías que no son agencias de seguros con licencia es una opción solo en aquellas jurisdicciones donde lo permita la ley.

Los seguros integrados también promueven la buena voluntad del cliente y el retorno del negocio, lo que hace que la empresa sea más estricta. Cuando los clientes asocian a tu empresa con varias partes de su vida, estarás en su top of mind la próxima vez que necesiten algo.

Por ejemplo, una importante empresa de telecomunicaciones se asoció con Chubb para ofrecer un seguro complementario, para el hogar y arrendatarios, a los clientes que renuevan en línea su servicio de Internet o cable. Esta sencilla solución aumenta el valor percibido para el cliente, lo que hace que sea menos probable que cancele su servicio.

Los clientes también pueden ganar recompensas mediante el uso de una aplicación asociada de billetera digital. Y esas ventajas, como los puntos de viaje, pueden hacerlos más propensos a reservar con el mismo proveedor.

Hemos visto la penetración en nuestros socios de la banca. Esto demuestra que los seguros integrados atrapan y mantienen a los clientes comprometidos.

Sabemos que conseguir nuevos clientes (física o digitalmente) es clave para tu negocio, y el seguro integrado es una gran manera de reducir el costo por adquisición.

Un banco importante vio como 70 mil nuevas cuentas fueron activadas a través de seguros, a un año de asociarse con Chubb. Un líder global de tarjetas de crédito en Asia quería reducir los costos de marketing sin perder nuevos negocios. A medida que se desarrollaba nuestra asociación de seguros integrados, los costos de comercialización de la compañía de tarjetas de crédito cayeron un 56%, con un costo por adquisición un 65% menor.

Los clientes obtienen la mejor cobertura de su tipo, mientras tú te beneficias de los datos adicionales, la información valiosa y los potenciales beneficios.

Nuestro objetivo con las asociaciones de seguros embebidos es construir sin problemas lo mejor de lo que hacemos dentro lo que tu empresa hace mejor. Con las opciones de personalización, puedes elegir qué tan integrada está su marca a lo largo de la compra. Y cuando tus clientes ven ofertas de servicios innovadoras durante su experiencia de compra, es más probable que sigan regresando.

Si saben que tienen seguros para bienes comprados a través de tu marketplace, es más probable que elijan hacer negocios contigo, antes que con tus competidores. Ofrecer a los clientes la oportunidad de comprar un seguro a través de una transacción sencilla les ayuda a crear confianza en el proceso de compra.

Si deseas que tus clientes sigan diciendo grandes cosas sobre tu empresa, junto con aumentar tus ingresos y la cartera de clientes, una asociación de seguros embebidos puede ser algo a considerar. En un mundo digital que cambia rápidamente, es un paso que puedes dar para mantenerte por delante de la competencia.