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Preguntas frecuentes
Chubb
Deseo una copia de la carátula de mi póliza de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc., ¿Dónde la puedo solicitar?
Directamente con su agente, en el teléfono 800 223 2001
Por medio de la App Chubb Clientes: https://aba.chubb.com/app
O por medio del correo servicio.clientesmexico@chubb.com
Si tengo un seguro Chubb de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc, ¿a qué número telefónico me comunicó para reportar un siniestro?
Puede reportar su siniestro en el teléfono 818 121 4244
Más información aquí.
¿Cómo puedo cancelar mi póliza Chubb de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc?
Puede comunicarse al teléfono 800 223 2001
Por medio del correo servicio.clientesmexico@chubb.com
No me ha llegado mi póliza Chubb de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc, ¿dónde puedo solicitarla?
Por medio del canal donde adquirió su seguro: agente, banco, tienda departamental o vía telefónica.
Por medio de la App Chubb Clientes: https://aba.chubb.com/app
Por medio del correo servicio.clientesmexico@chubb.com
En el teléfono del centro de atención a clientes Chubb 800 223 2001
¿Qué es la letra pequeña de la póliza Chubb de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc.?
Con el fin de proteger a los asegurados, la redacción de los contratos de seguro y las condiciones generales debe ser clara y precisa. De hecho, está legalmente establecido que las exclusiones y limitaciones que tenga el seguro se destaquen de modo especial
¿Dónde puedo consultar las condiciones generales del seguro de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc?
En Condiciones generales
Por medio de la App Chubb Clientes: https://aba.chubb.com/app
¿Dónde puedo solicitar mi factura de la póliza de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc?
En el teléfono del centro de atención a clientes Chubb 800 223 2001
Por medio de la App Chubb Clientes: https://aba.chubb.com/app
O por medio del correo servicio.clientesmexico@chubb.com
¿Dónde puedo localizar la oficina de Chubb Seguros más cercana a mi localidad?
En la siguiente liga puede localizar la oficina más cercana a su localidad:
https://www.chubb.com/mx-es/about-us/directorio-de-oficinas.html
Pago del seguro
¿En dónde puedo domiciliar mi pago con tarjeta o actualizar los datos de la tarjeta para el pago de un seguro de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc.?
Puede comunicarse al teléfono 800 223 2001.
Deseo mi factura o recibo para realizar el pago de póliza de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc ¿Dónde puedo solicitarlo?
En el teléfono 800 223 2001
¿Por qué el primer recibo es mayor a los demás recibos de mi póliza de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc.?
Esto se debe a que el primer recibo se cobran los derechos de póliza y gastos de emisión y los demás recibos sólo es el pago del seguro.
¿Qué debo hacer si se canceló mi tarjeta de crédito donde se pagaba mi seguro de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc.?
Es necesario comunicarse al Centro de Atención Telefónica 800-2232-001 para asignar otro medio de pago, de lo contrario su seguro se cancelará por falta de pago
¿Cuál es el procedimiento para cancelación de mi póliza de seguro de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer, etc?
Contactar al Centro de Atención Telefónica: 800-2232-001
Factura electrónica (CFDI) Chubb
¿Dónde puedo descargar mi factura electrónica (CFDI) para pólizas de Accidentes & Salud de Chubb?
Si es la primera vez que accede al servicio para descargar su factura electrónica (CFDI) para pólizas de Accidentes & Salud, por favor haga clic aquí para registrarse, una vez registrado recibirá un correo de confirmación del registro con su usuario y contraseña y 24 horas después podrá acceder a esta opción para descargar su factura electrónica.
Para poder descargar su factura electrónica debe tener a mano la siguiente información:
- Número de póliza
- Año Fiscal
- Mes de la Factura descargar
Si ya está registrado y tiene toda esta información necesaria haga clic aquí para descargar su factura electrónica CFDI de Pólizas Accidentes & Salud.
¿Dónde puedo descargar mi factura electrónica (CFDI) para pólizas y/o endosos de Otros productos de Chubb?
Si es la primera vez que accede al servicio para descargar su factura electrónica (CFD) para pólizas y/o endosos de Otros productos, por favor haga clic aquí para registrarse, una vez registrado recibirá un correo de confirmación del registro con su usuario y contraseña y 24 horas después podrá acceder a esta opción para descargar su factura electrónica.
Para poder descargar su factura electrónica debe tener a mano la siguiente información:
Número de folio (lo encontrará en la parte inferior de su factura)
Si ya está registrado y tienes toda esta información necesaria haga clic aquí para descargar su factura electrónica CFDI de Pólizas de Otros Productos.
¿Dónde puedo localizar la oficina más cercana a mi localidad?
En la siguiente liga puede consultar la oficina más cercana a su localidad. El horario de atención es de lunes a jueves de 8 am a 5 pm, viernes 8 am a 2 pm, sábado cerrado.
Otras preguntas
¿Un seguro cubre cualquier daño?
No. Todos los seguros tienen unos límites y unas exclusiones que vienen reflejadas en las condiciones generales de la póliza.
¿En qué teléfono puedo exponer una queja del servicio?
Para comentarios sobre productos puede comunicarse al teléfono 800 223 2001
¿En dónde puedo exponer una queja del servicio de Auto, PyME y Hogar?
Puede comunicarse al teléfono de atención clientes 8112533939
O por medio del correo servicio.clientesmexico@chubb.com
¿En dónde puedo exponer una queja del servicio de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer,etc.?
Puede comunicarse al teléfono del centro de atención a clientes Chubb: 800 223 2001
O por medio del correo: servicio.clientesmexico@chubb.com
¿Mi seguro de Auto, PyME y Hogar cubre cualquier daño?
No. Todos los seguros tienen unos límites y unas exclusiones que vienen reflejadas en las condiciones generales de la póliza.
¿Me seguro de celular, hospitalización, seguro de viaje, gastos funerarios, cáncer,etc., cubre cualquier daño?
No. Todos los seguros tienen unos límites y unas exclusiones que vienen reflejadas en las condiciones generales de la póliza.