電話でのお問い合わせ

事故のご報告および保険金請求について

事故のご報告については、夜間・休日を問わず24時間、365日体制で受付けております。

ご連絡は、 こちらのページよりご案内いたします。

ダイレクトマーケティング本部 カスタマーセンター
〒141-8679
東京都品川区北品川6丁目7番29号（ガーデンシティ品川御殿山）
無料通話： 0120-497-557
受付時間：9:00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

賃貸住宅入居者用保険のご解約は下記より受付けております。
ご解約の受付けはこちら
ご住所の変更、訂正・名義変更等に関するお問い合わせ用ダイヤル
- 転居による住所・所在地の変更
- 改姓による契約者氏名・被保険者氏名の変更
- 契約者氏名（漢字・フリガナ）、物件名称・住居表示の訂正　など
0120-327-332（携帯電話からは0570-012281［有料］）
受付時間：9：00～17:00　（土日祝日・年末年始を除く）
満期契約の継続に関するお問い合わせ用ダイヤル
0120-088-878（携帯電話からは0570-012281 [有料]）
受付時間：9：00～17:00　（土日祝日・年末年始を除く）
事故が発生した際のご連絡
こちらのWeb事故受付サイト より、事故のご連絡および保険金の請求手続きが可能です。

お客様サポートダイヤル
0120-550-385

受付時間：9:00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

当社では、総務省から「電話リレーサービス提供機関」としての法律に基づく指定を受けた「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が提供する「電話リレーサービス」、および「文字表示電話サービス（ヨメテル）」を通じたお問い合わせを承っております。

受付時間：9:00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難のある人と、きこえる人（聴覚障害者など以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。

「文字表示電話サービス（ヨメテル）」とは、電話で相手先の声が聞こえにくいことがある人へのサービスとして、通話相手の声を文字にする電話アプリによるサービスです。