Cómo proteger mi negocio minorista de la ciberdelincuencia

— un delito cibernético de los más simples y comunes. Consiste en que un empleado haga clic en un correo electrónico falso y esto libere un software malicioso (o malware) que da acceso a actores maliciosos a los sistemas corporativos. 

— Con la ayuda de un malware, este tipo de ataques sobrecargan y puede llegar a tumbar la página web de un retailer para tener acceso al sistema y a los datos que en él se encuentran.

— Es un tipo de software malicioso que, al infectar un equipo, impide su uso normal o restringe el acceso a documentos, demandando un pago (normalmente en criptomonedas), para el restablecimiento del funcionamiento habitual.

Crea un mapa de datos y una política de retención de datos que permita a los empleados comprender qué datos deben recopilar y retener, y cuánto tiempo deben conservarse, etc. Se trata de una información crucial para la evaluación de riesgos y, en caso de un siniestro tener un plan de respuesta a incidentes.

Las organizaciones tienen la obligación de tomar medidas defensivas para proteger su sistema; y los datos personales y financieros de sus clientes. Las medidas de seguridad de los datos incluyen: instalar una autenticación en dos pasos para empleados y consumidores, utilizar tarjetas con tecnología de chip y un cifrado de extremo a extremo. . 

La normativa del negocio minorista es compleja y varía mucho dependiendo de cada producto, de la ubicación física del negocio y de dónde se encuentren los clientes. Comprender las leyes y normativas específicas a los que está sujeto tu negocio es fundamental para garantizar su cumplimiento y evitar sanciones o multas. 

Externalizar parte de su negocio no implica externalizar su responsabilidad. Si sus proveedores están desprotegidos, puede que su negocio también lo esté y que ello termine resultando en una responsabilidad de cualquier pérdida que pueda darse, por lo que es importante elegir socios que demuestren poseer una fuerte vigilancia cibernética y que inviertan en una póliza de seguro cibernético completa.

La mayoría de las brechas de seguridad tienen un origen interno. Una formación pobre en ciberseguridad a los trabajadores (como repetir contraseñas, descuidar con el correo electrónico, no utilizar un internet seguro) es una causa probada de incidentes. Las políticas de ciberseguridad escritas y aplicadas, así como la formación periódica del personal, pueden reducir en gran medida este riesgo.

Cuando ocurre lo peor, saber cuáles y quiénes son tus recursos puede marcar la diferencia entre una respuesta rápida y eficiente, o que se tarde demasiados días haciendo que la pérdida de beneficios sea importante. El equipo de respuesta a incidentes cibernéticos puede ser tanto interno como externo: personal informático, gestor de riesgos, consultor de respuesta cibernética, contable forense, aseguradora, equipo de relaciones públicas de crisis, etc.

Una compañía de seguros global con experiencia tanto en el sector minorista o retail como en el cibernético puede ayudar a evaluar y gestionar el riesgo, personalizar una póliza adecuada para su negocio, comprender la normativa local, proporcionar recursos para formar a tus empleados, ponerte en contacto con profesionales de la ciberseguridad y la restauración y, por supuesto, mitigar cualquier pérdida o gasto empresarial.