Esta modalidad aseguradora consiste en la suscripción de modelos de distribución masiva de diversos ramos de seguros a través de compañías ajenas (sponsors) con la idea de ofrecer un producto de seguro personalizado que englobara a un conjunto de personas con intereses comunes o pertenecientes a un mismo grupo o sector. Dichos productos de seguros podrán ser distribuidos mediante diversos canales como: inclusión, voluntario en punto de venta, online, así como a través de campañas de telemarketing.
Desde Chubb ayudamos cada año a varias empresas a fidelizar a sus clientes, al tiempo que mejoran el valor al cliente. Contamos con una amplia experiencia en la entrega de productos de seguros innovadores a millones de consumidores de todo el mundo.
¿Por qué ofrecer seguros de afinidad?
La flexibilidad es uno de los mayores activos de Chubb; adaptamos cada programa para satisfacer las necesidades de su audiencia ofreciendo soluciones creativas especializadas en cada industria.
Nuestros productos están diseñados para cubrir desde accidentes personales a efectos personales, pudiendo complementar estas coberturas con extensiones de asistencia en viaje, protección de pagos, responsabilidad civil, así como un amplio listado de coberturas y asistencias.
El diseño de programas de Afinidad es todo un arte en sí, donde Chubb vuelca todo su expertise durante el proceso.
Diseño | Distribución | Formalización | Activación |
Definir objetivos e indicadores de rendimiento | Definición sobre el modelo de distribución. | Construcción del programa. | Lanzamiento de programas verificando todos los procesos de distribución que aplican. |
Definir necesidades y expectativas de los clientes | Inclusión de beneficios en la propuesta inicial (por ejemplo beneficios a clientes con tarjetas bancarias) | Implementación legal y de cumplimiento garantizando los requerimientos que estos tipos de programas llevan asociados. | |
Definir producto y parámetros para el desarrollo del programa basándonos en las personas. | Acuerdos donde son las empresas quienes se encargan de la distribución de los seguros a través de sus propios canales de distribución (punto de venta / Digital) | Definición de la operativa a aplicar y proceso de siniestros. | |
Programas “directos al consumidor” donde Chubb a través de alianzas estrategias pone sus capacidades digitales para la distribución de seguros de forma directa. (Por ejemplo campañas de marketing directo/telemarketing) | Definición de acuerdos de gestion para el control y medición de estos programas de distribucion de seguros. | ||
Modelos omnicanales donde optimizamos el proceso de distribución de seguros. |
La experiencia de Chubb en seguros de Affinity es un excelente motor de crecimiento para las marcas facilitando la venta del producto principal del Sponsor o complementándolo, ya que las garantías aplican la propuesta de valor de la marca y ayuda a fidelizar a sus clientes desde diferentes ángulos: adquisición, crecimiento, retención, generación ingresos adicionales.
Los programas de seguro de grupo, están dirigidos a los siguientes colectivos:
Viajes:
Accidentes y Salud:
Estilo de Vida y Efectos Personales:
Y muchos más…
Los seguros colectivos son programas que están dirigidos a miembros de colectivos tales como: asociaciones y colegios profesionales, entidades financieras, compañías de seguros, personas vinculadas a la educación, establecimientos hoteleros entre otros..
Desde Chubb contamos con capacidad para implementar estos programas en más de 54 países pudiendo ofrecer a los clientes una solución a nivel internacional.
En Chubb, somos conscientes de que cada siniestro es consecuencia de un hecho desafortunado, que, en algunos casos, cambia y traumatiza las vidas de los afectados. Por eso, no solo nos ocupamos del siniestro, sino que también brindamos apoyo y asistencia a nuestros clientes y respondemos a sus necesidades.
Nuestro portal de siniestros on-line ha sido diseñado para la comodidad de nuestros clientes pudiendo de forma rápida y sencilla efectuarnos su reclamación así como hacer seguimiento de su caso.
Nuestro portal on-line está disponible 24 horas/7 y tiene la ventaja de que una vez finalice el proceso de siniestro, automáticamente el sistema le asigna un número de expediente que registrará su incidencia.
Puede enviar su siniestro 24/7 a través de nuestro portal de siniestros on-line: acceder al portal así como enviar su formulario de siniestro por correo postal:
A/A: Departamento de accidentes y salud, y de viaje
Chubb European Group SE, Sucursal en España
Paseo de la Castellana 141 – 6.ª planta
28046 Madrid
España
Si por razones ajenas a nuestra intencionalidad usted sufriera cualquier inconveniente durante el proceso de cumplimentación del cuestionario online, siempre podrá dirigirse a nuestro correo electrónico: siniestros.es@chubb.com donde le facilitaremos un formulario alternativo.
Si prefiere hablar con nosotros, llámenos al + 34 91 8374977
Todo el contenido de este material es solo para fines de información general. No constituye un consejo personal o una recomendación para ninguna persona o empresa de ningún producto o servicio. Este producto tiene exclusiones. Para más información sobre las coberturas y exclusiones del seguro consulte la documentación de la póliza.
Sandra Solano
Head of Business Development Consumer Lines & Travel
Paseo de la Castellana, 141. Planta 6ª, Madrid, 28046, España
E sandra.solano@chubb.com