My Account, plataforma digital de seguros para autogestionar tus pólizas

La transformación digital de los mercados se aceleró a un ritmo sin precedentes, producto del contexto en el que vivimos y la búsqueda constante de entregar a socios de negocios y clientes la mejor experiencia a través de herramientas digitales fáciles, ágiles y seguras como My Account.

En Chubb venimos desarrollando herramientas digitales como My Account que permiten a nuestros asegurados acceder a sus pólizas, gestionarlas y hasta reportar sus eventos o siniestros, con el claro objetivo de mejorar la experiencia de nuestro cliente de principio a fin.

Una plataforma digital que llega a donde tú estás y te permite mantenerte conectado con Chubb y tus seguros.

My Account una solución 100% digital que te permite, como asegurado de Chubb, configurar una cuenta y autogestionar tus pólizas, descargar certificados y reportar un evento o siniestro, tan pronto como este suceda.

Se trata de una plataforma ágil, segura y fácil de usar en idioma español. Con solo crear una cuenta, está disponible para ti 24/7 a través de tu computador o móvil. Esta herramienta, en constante crecimiento, comenzó a funcionar en Colombia a principios de 2022. Se ha venido adaptando a tus necesidades como asegurado y las tendencias del mercado.

Una experiencia digital segura, rápida, sencilla y cercana que te permite ir a tu propio ritmo y sin la necesidad de esperar a un asesor para que te colabore.

Solo tienes que crear tu cuenta con una contraseña y acceder al control de tus pólizas activas y el récord de las que están inactivas.

My Account te entrega, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Idioma: Español.
  
  
• Acceso: A través de computador, tablet o celular.
  
  
• Pólizas: Visualización de pólizas de Líneas Personales, Accidentes, Vida y Travel y descarga de certificados. 
  
  
• Datos de tus pólizas: Número, prima, frecuencia de facturación, vigencia, coberturas y beneficiarios. 
  
  
• Siniestros: Reporte de eventos de pólizas de Vida, Residencial, Celulares, Desempleo, Tarjeta de Crédito, Accidentes/Salud, Viajes o Compra Protegida. 
  
  
• Soporte y ayuda: Enlace directo a Customer Service y preguntas frecuentes.
   

Y todos esos detalles de tus seguros que muchas veces se olvidan, y más si cuentas con varias pólizas que te protegen a ti y a los tuyos.

1. Ingresa la información básica
   • Correo electrónico
   • Número de tu documento de identidad
   • Fecha de nacimiento
      
2. Válida tu cuenta
   Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo electrónico, el cual debes digitar para validar tu cuenta. Después podrás iniciar sesión con tu número de documento de identidad.
   
   
3. Personaliza tu cuenta
   • Ingresa tu nueva contraseña 
   • Completa tu registro y accede a la plataforma
      

Para registrarte usa la misma información que utilizaste para la emisión de la póliza. En caso de no conocer esta información, comunícate a las líneas de atención al cliente (57) 601 3190402 en Bogotá o la línea nacional 018000917500.

My Account funciona con los navegadores principales, excepto Internet Explorer. Te recomendamos actualizar el tuyo a la última versión para mayor funcionalidad y seguridad de este servicio digital de Chubb.

Solo debes ingresar a Reporta un Siniestro. Allí seleccionar el tipo de reclamación o evento que deseas reportar: Vida, Residencial, Celulares, Desempleo, Tarjeta de Crédito, Accidentes/Salud, Viajes o Compra Protegida.

Posteriormente, seleccionas el tipo de siniestro, ingresas tus datos, relatas los detalles de lo sucedido, subes los documentos requeridos y continúas con todo el proceso hasta recibir un código de confirmación.

Con este proceso listo, posteriormente recibirás la respuesta a tu solicitud.

Próximamente, My Account tendrá disponible para sus usuarios más servicios como:

• Incremento de coberturas
• Cambio de plan
• Renovación de seguros 
• Cancelación de pólizas
• Actualización de información de tu tarjeta de crédito
• Pagos instantáneos de seguros
• Notificaciones SMS
• Soporte vía chat en vivo
   

Día a día reimaginamos la experiencia de nuestros clientes para generar cambios basados en tecnología que nos permitan entregarte canales digitales como My Account, que lleguen a ti 24/7, te entreguen la información y los recursos que necesitas, y nos permitan mantener contigo una conversación fluida siempre.