คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการด้านสินไหม บ้าน ทรัพย์สิน และเบ็ดเตล็ด
ผู้เอาประกันควรดำเนินการถ่ายรูปทรัพย์สินที่เสียหายก่อนทำการซ่อมแซม เพื่อบรรเทาการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นเท่าที่จำเป็น ทั้งนี้ ผู้เอาประกันต้องดูแลรักษาพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้คงสภาพเดิมมากที่สุด ให้ผู้สำรวจภัย/ ผู้ประเมินค่าสินไหมทดแทนของบริษัท เข้าสำรวจจะได้พบเห็นความเสียหายดังกล่าว กรณีที่มีการสูญเสียหรือความเสียหายเกิดขึ้นกับทรัพย์สินของผู้เอาประกันภัย อันมีสาเหตุมาจากการกระทำของบุคคลภายนอก บริษัทฯขอแนะนำให้ผู้เอาประกันภัยส่งหนังสือเรียกร้องค่าเสียหายไปยังบุคคลภายนอกนั้นๆ พร้อมกับส่งสำเนาฉบับดังกล่าวให้กับบริษัทฯ
1. ผู้เอาประกันภัยต้องจัดส่งใบเสนอราคาค่าซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับความเสียหาย ให้บริษัทฯ ได้รับทราบและนำไปพิจารณา ก่อนอนุมัติให้ดำเนินการสั่งซื้อหรือสั่งซ่อม
2. แต่หากมีความจำเป็น ผู้เอาประกันภัยสามารถดำเนินการซ่อมแซมทรัพย์สินที่เสียหายเพื่อความปลอดภัยของทรัพย์สิน เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อเนื่องหรือความเสียหายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น
ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องเข้าสำรวจภัยความเสียหายอย่างละเอียดครบถ้วน บริษัทอาจเข้าสำรวจเองหรือมอบหมายให้ ผู้สำรวจภัย/ ผู้ประเมิน ความเสียหาย โทรศัพท์นัดหมายกับผู้เอาประกันภัยเพื่อเข้าสำรวจความเสียหาย ตามวันและเวลาที่ผู้เอาประกันภัยสะดวก
เพื่อทำให้การพิจารณาค่าสินไหมทดแทน รวดเร็วมากขึ้น และมีการสรุปค่าสินไหมทดแทนที่ถูกต้อง ครบถ้วน ราบรื่น บริษัทฯ ใคร่ขอให้ผู้เอาประกันภัย จัดเตรียมเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้กับบริษัทฯ และ/ หรือ ผู้สำรวจภัย/ ผู้ประเมินค่าสินไหมทดแทน ดังต่อไปนี้
1. เอกสารการแจ้งความเสียหาย
2. รายงานอุบัติเหตุ พร้อมถ่ายภาพทรัพย์สินที่เสียหาย
3. รายการค่าเสียหายและราคาแต่ละรายการ พร้อมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสร็จที่ซื้อสินค้า ใบรับประกันสินค้า คู่มือการใช้สินค้า บอกยี่ห้อและรุ่น ของใช้ที่เสียหาย
4. คัดสำเนาบันทึกประจำวันตำรวจ ในท้องที่ที่เกิดเหตุ
5. หนังสือเรียกร้องค่าเสียหาย จากคู่กรณีของท่าน (หากมี) สำเนาหนังสือ ที่ผู้เอาประกันทำขึ้นเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายไปยังบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง