โดยปกติจะใช้เวลาในการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนประกันภัยบ้านอยู่อาศัย และ SME นับจากวันที่ได้รับเอกสารที่ถูกต้อง และครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อย ภายใน 15 วัน และชดใช้เงินค่าสินไหมทดแทนภายใน 15 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารประกอบการจ่ายที่ถูกต้อง และครบถ้วนเป็นที่เรียบร้อย