Terms and Conditions for Use of the Web First Notice of Loss Service*

＊This Agreement is made in Japanese and translated into English. The Japanese text (followed by the English text ) is the original and the English text is for reference purposes. If there is any conflict or inconsistency between these two texts, the Japanese text shall prevail.

Purpose and Scope of Application of These Terms and Conditions

These terms and conditions (hereinafter referred to as “the terms and conditions”) are intended to define the rights and obligations between Chubb Insurance Japan (hereinafter referred to as “Chubb”) and users of this service (hereinafter referred to as “users”) regarding the terms and conditions for providing this service, which enables the reporting of accidents over the Internet, and the use of this service, and apply to all relationships between users and Chubb regarding the use of this service.

Users of this service

  1. Only (1) policyholders, (2) insureds, or (3) those who have obtained consent from these persons, may use this service.
  2. If the user is a minor, the consent of a person with parental authority is required, including for the terms and conditions. If the user was a minor at the time of agreeing to the terms and conditions and subsequently uses this service as an adult, it shall be deemed that the user has ratified the use of this service while a minor.
  3. This service cannot be used by a person with qualified legal capacity.

Contents of this service

  1. The “Service” refers to the service that allows users to report insurance accidents related to insurance policies concluded by Chubb on the website designated by our company. Please note that any documents, data or other communications between users and Chubb regarding accident reports made through the Service that are not made via the website designated by Chubb are not included in the “Service”.
  2. The Service only accepts accident reports in Japanese or English. Please note that we may not be able to accept accident reports in other languages. 
  3. This service is for reporting accidents to Chubb via the website, and we do not guarantee payment of insurance claims for accidents reported to us.

Handling of Personal Information by Chubb

  1. When Chubb acquires personal information through this service, we will handle that personal information in accordance with Chubb's privacy policy. Users shall use this service after agreeing to Chubb's privacy policy.

Privacy Policy (Handling of Information about Customers) | Chubb

 

  1. We may provide personal information obtained through this service to our agents, subcontractors, and reinsurers to the extent necessary for the performance of our business. We may also share this information with our group companies and partner companies. You agree to provide personal information in accordance with these terms. For more information, please see our Privacy Policy.

Warranties, etc. regarding information provided to Chubb

  1. When reporting an accident through this service, you warrant the following

① The information provided to Chubb is true and accurate

② The information provided to Chubb was not obtained by illegal or improper means

③ You have the necessary authority to provide information to Chubb

  1. If a dispute arises between a user and a third party in relation to the use of this service, Chubb will not be responsible for it in any way, and the user shall resolve it at their own responsibility and expense. 
  2. If Chubb suffers any damage as a result of the User's use of the Service, the User shall compensate Chubb for that damage (including reasonable legal fees and other costs required for settlement).

Prohibited Acts

The following acts are prohibited when using the Service.

 

  1. Using the Service without obtaining the consent of the policyholder or insured person
  2. Impersonating a third party
  3. Making reports that are not related to insurance accidents that have occurred to the policyholder or insured person 
  4. Sending false information, or any other action that interferes with the operation of the Service or may do so
  5. Infringing on the intellectual property rights, privacy, or any other rights of Chubb or a third party
  6. Violating the law (regardless of content, form, or type of law) or any action related to criminal activity
  7. Violating public order and morals 
  8. Removing or making difficult to see the copyright or trademark registration notices displayed on the Service or when it is in operation
  9. Reproducing or copying all or part of the works that make up the Service, or posting, using or making use of them without our permission (whether for a fee or free of charge)
  10. Causing excessive load on the network or system of the Service 
  11. Modifying, reverse engineering, disassembling, decompiling, translating or adapting all or part of the Services, either by yourself or by a third party
  12. Unauthorized access to our network or system, etc.
  13. Sending information that contains computer viruses or other harmful computer programs
  14. Offering benefits to antisocial forces, etc., or engaging in any other activities with the aim of involving oneself with antisocial forces, etc.
  15. Using the Services for any purpose other than commercial activities or reporting insurance incidents without our permission 
  16. Any and all acts that Chubb deems inappropriate, not limited to the above.

Intellectual Property Rights

  1. All intellectual property rights (including rights related to the system for this service) related to this service belong to Chubb or to those who have granted licenses to Chubb. Use of this service does not transfer the relevant intellectual property rights to the user, and the user does not have the right to use this service beyond the scope permitted by the terms and conditions. 
  2. All intellectual property rights related to information sent by users using this service belong to the user or the person who has granted the user a license. Even if you use this service, Chubb does not acquire any intellectual property rights that you may have.

Usage Environment

 

  1. In order to use this service, you will need an internet connection and a device (e.g. PC, smartphone, etc.). You are responsible for providing these at your own expense and using this service. 
  2. Chubb does not guarantee that this service is compatible with all devices. Even if the service is compatible when you start using it, there is a possibility that problems may occur in the operation of the service due to an upgrade of the OS of the device used for this service or a change in the functions of this service.

Discontinuation, suspension, and changes to this service

  1. Chubb may discontinue or suspend this service at its discretion. 
  2. Chubb may change the functions, design and other specifications for the operation of the Service at its discretion.
  3. Chubb shall not be liable for any damages incurred by users due to the discontinuation, suspension or change in use of the Service.

Disclaimer of Warranty

  1. Chubb does not guarantee that the Service will meet the specific usage objectives of users or achieve specific results. 
  2. Chubb does not guarantee that there will be no problems with the operation of the Service or the sending and receiving of information. Chubb will not be liable for any damages incurred by users in relation to the Service, including but not limited to system interruptions, delays, suspensions, or data loss due to problems with communication lines or computers, or damages caused by unauthorized access to data, except in cases where such damages are caused by Chubb's intentional or gross negligence, or in cases where such damages are caused by a breach of these Terms of Use.

Changes to these Terms of Use

Chubb may change the Terms and Conditions if it deems it necessary. If the Terms and Conditions are changed, Chubb will notify users of the revised Terms and Conditions by posting them on its website or by other appropriate means.

Governing Law

The formation, validity, performance and interpretation of the Terms and Conditions shall be governed by the laws of Japan.

Agreed Jurisdiction

The Tokyo District Court shall be the court of exclusive jurisdiction for the first trial for any and all disputes arising between the user and Chubb in relation to or arising from the use of this service.

 Established on March 4, 2025

Web事故受付サービス利用規約(原文)

本規約の目的と適用範囲

この規約（以下「本規約」といいます。）は、インターネット上での事故受付けを可能とする本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する、Chubb損害保険株式会社（以下「当社」といいます。）と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

本サービスの利用者

  1. 本サービスは、当社との保険契約の①契約者、②被保険者または③これらの方から同意を得た方のみが、利用することができます。
  2. 利用者が未成年である場合、本規約を含めて親権者の同意が必要です。利用者が本規約に同意された時点で未成年であり、その後同一利用者が成年時に本サービスを利用した場合、未成年であった間の本サービス利用行為を追認したものとします。
  3. 本サービスは、制限能力者の方はご利用できません。

本サービスの内容

  1. 「本サービス」とは、当社が指定したウェブサイト上で、当社の締結した保険契約に関する保険事故の事故報告を行えるサービスをいいます。なお、本サービスを通じてなされた事故報告について、当社指定のウェブサイトを通じずに利用者と当社との間でなされる書類、データその他一切のやり取りは、「本サービス」には含まれません。
  2. 本サービスでは、日本語または英語による事故報告のみを受け付けております。それ以外の言語の場合には、事故受付ができない場合がございますので、ご了承ください。
  3. 本サービスは、当社に対する事故報告をウェブサイト上で行うものであり、事故報告を受けた保険事故について、当社が保険金のお支払をお約束するものではありません。

当社による個人情報の取扱い

  1. 当社は、本サービスを通じて個人情報を取得する場合、その個人情報を、当社の定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。利用者は、当社の定めるプライバシーポリシーをご同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
    プライバシーポリシー（お客様に関する情報の取扱い） | Chubb

  2. 利用者は、当社が、本サービスを通じて取得した個人情報を、業務遂行に必要な範囲で、代理店などの委託先・再保険者に提供することがあります。また、当社のグループ会社・提携先企業との間で共同利用を行います。利用者は、これらに同意のうえ、個人情報を提供するものとします。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

当社に提供する情報に関する保証等

  1. 利用者は、本サービスを通じて事故報告を行うにあたり、以下の各事項を保証します。
    ①     当社に提供する情報は真実でありかつ正確であること
    ②     当社に提供する情報が、違法または不当な手段により取得されたものではないこと
    ③     当社に情報を提供することにつき、必要な権限を有すること
  2. 本サービスの利用に関し、利用者と第三者との間に係争が生じた場合は、当社はそれらについて一切責任を負わず、利用者は、自己の責任と費用において、それらを解決するものとします。
  3. 利用者による本サービスの利用に関して当社が損害を被った場合は、利用者は、その損害（合理的な弁護士費用その他の解決に要する費用を含みます）を当社に賠償するものとします。

禁止行為

本サービスを利用する場合、以下の行為を禁止します。

  1. 保険契約者または被保険者による同意を得ずに本サービスを利用する行為
  2. 第三者になりすます行為
  3. 保険契約者または被保険者に生じた保険事故に関係がない報告を行う行為
  4. 虚偽の情報の送信、その他の本サービスの運営目的を妨げる行為またはそのおそれのある行為
  5. 当社または第三者の知的財産権、プライバシ－、その他一切の権利を侵害する行為
  6.  法律に違反する行為（内容、形態、規定法律の種別を問いません）または犯罪行為に関連する行為
  7. 公序良俗に違反する行為
  8. 本サービスに表示されているかまたはその動作時に表示される著作権表示または商標登録表示等を除去したり、視認困難にする行為
  9. 本サービスを構成する著作物の全部もしくは一部を複製や複写する行為、またはそれらを当社の許可なく掲載、使用、利用する行為（有償、無償を問いません）
  10. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  11. 自らまたは第三者を使って、本サービスの全部または一部の改変、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、デコンパイル、翻訳または翻案などを行う行為
  12. 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
  13. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
  14. 反社会的勢力等への利益供与その他の反社会的勢力等への関与を目的とする行為
  15. 当社の許可を得ず本サービスを商業行為または保険事故報告以外の目的に利用する行為
  16. 上記に限らず当社が不適切と判断する一切の行為

知的財産権の帰属

  1. 本サービスに関する知的財産権（本サービスに関するシステムに係る権利を含みます。）は、全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しています。本サービスの利用は、利用者に対して当該知的財産権を譲渡するものではなく、利用者は、本規約で許容される範囲を超えて本サービスを利用する権利を持ちません。
  2. 利用者が本サービスで送信する情報に関する知的財産権は、全て利用者または利用者にライセンスを許諾している者に帰属します。本サービスを利用されたとしても、当社が、利用者の有する知的財産権を取得するものではありません。

利用環境

  1. 本サービスの利用には、インターネット接続環境及び使用機器（パソコン、スマートフォン等）が必要となります。利用者は、自己責任と負担においてこれらを用意し、本サービスを利用するものとします。
  2. 当社は、本サービスが全ての端末に対応していることを保証しません。また、仮に本サービスの利用開始時に対応していた場合でも、本サービスの利用に供する端末のOSのバージョンアップまたは本サービスの機能変更等に伴い本サービスの動作に不具合が生じる可能性があります。

本サービスの中止、停止、変更

  1. 当社は当社の判断において本サービスの中止、停止をすることがあります。
  2. 当社は、本サービスを構成する機能、デザイン、その他一切の本サービス運営上の仕様について、当社の判断により変更することがあります。
  3. 当社は、本サービスの中止、停止又は使用の変更により利用者に生じた損害につき、一切の責任を負いません。

保証の否認

  1. 当社は、本サービスが利用者の特定の利用目的に合致することや、特定の結果の実現を保証しません。
  2. 当社は、本サービスの運用および情報の送受信において障害が生じないことを保証しません。当社は、通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意もしくは重過失による場合または本規約の違反による場合を除き、責任を負いません。

本規約の変更

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。

準拠法

本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。

合意管轄

本サービスの利用に起因又は関連して生ずる利用者と当社との間一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2023年6月5日制定