Chubb Általános Adatvédelmi Szabályzat

A Chubb egy cégcsoport, melyhez a Combined Insurance és Chubb Life Europe márkák is hozzátartoznak. Az Ön személyes adatainak kezeléséért elsősorban az a Chubb csoporthoz tartozó társaság felelős, amely eredetileg az Önnel kapcsolatos információt begyűjtötte (az Ön Adatkezelője). Ha Ön nálunk kötött biztosítást, akkor a szerződésben szereplő Chubb társaság tölti be ezt a szerepet.

Az alábbiak szerint tudja megállapítani, hogy a biztosítási fedezet nyújtásának keretében melyik társaság kezeli az Ön személyes adatait:

Amennyiben Ön kötötte a biztosítást: a Chubb társaság és/vagy amennyiben alkuszon keresztül kötött biztosítást, az alkusz megadta nevét, címét és elérhetőségeit.

Ha munkáltatója vagy egy harmadik személy kötött biztosítást az Ön javára: keresse meg munkáltatóját, aki meg tudja adni Önnek a Chubb társaság adatait. 

Ha a személyes adatait átadtuk egy másik Adatkezelőnek (pl. viszontbiztosítónak): az első Adatkezelő tájékoztatja Önt a további Adatkezelőkről, akikkel az Ön személyes adatait megosztotta, akikkel kapcsolatba léphet a személyes adatai felhasználása kapcsán, amint azt a jelen Szabályzat 6. pontjában ismertetjük. 
 

A Chubb csoporthoz tartozó vállalkozások leírását a következő helyen érheti el: www.chubb.com/content/dam/chubb-sites/chubb-com/uk-en/footer/privacy-policy/documents/pdf/chubbgroupentities.pdf

Tudnia kell, hogy bár alapvetően egyetlen Chubb társaság felel az Ön személyes adatainak kezeléséért, olyan adatbázisokban is tárolhatunk információkat, amelyekhez más Chubb társaságok is hozzáférhetnek. Személyes adataihoz történő hozzáférés esetén valamennyi Chubb társaság betartja a jelen Szabályzatban lefektetett normákat.

Kaliforniai lakosok

Ha Ön Kaliforniában él, bizonyos adatvédelmi jogok illetik meg Önt a kaliforniai törvények, ideértve a „California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”) értelmében. Kérjük, olvassa el a Kaliforniát érintő Adatvédelmi Szabályzatunkat a www.chubb.com/us-en/online-privacy-policy.html weboldalon, amely részletezi e jogokat.

Az esetek többségében, az Ön adatkezelője a Chubb European Group SE vagy a Chubb Life Europe SE, amely az egyik európai fióktelepén keresztül jár el. Mindazonáltal, minden esetben ellenőrizze a biztosítási szerződését (vagy lépjen velünk kapcsolatba közvetlenül) az egyedi esetekben eljáró adatkezelő meghatározása érdekében.

Szenzitív és nem szenzitív, valamint a büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó határozatokhoz és bűncselekményekhez kapcsolódó személyes adatokat is gyűjtünk és kezelünk.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak. A kockázatértékelés és a biztosítási szerződések kezelése során információkat gyűjtünk be a leendő biztosítottakról, szerződő felekről és a hozzájuk kapcsolódó személyekről. Ebbe a körbe tartozhatnak a leendő biztosítottra, szerződő félre vagy képviselőikre vonatkozó háttér- és kapcsolattartási adatok, valamint a kockázat felméréséhez és a biztosítási szerződések kezeléséhez szükséges információk. A leendő biztosított vagy szerződő természetes személy, társaság vagy ezek képviselője is lehet. Az általunk begyűjtött és felhasznált személyes adatok köre attól függ, hogy milyen biztosítást kíván kötni vagy kötött, és beletartozhat más olyan személyekre vonatkozó információ is, akiket a biztosítás részeseinek kell tekinteni. Bizonyos esetekben szükség lehet arra, hogy Különleges Személyes Adatokat gyűjtsünk be és használjunk; ilyenek lehetnek például az egészségi állapotra vagy a büntetett előéletre vonatkozó adatok. Különleges Személyes Adatait csak a jog által meghatározott kivételes esetekben használhatjuk fel - további részletekért ld. az 5. pontot.

Amennyiben Ön biztosított, úgy szükség esetén elkérhetjük Öntől harmadik személyek személyes adatait is, így például felelősségbiztosítás alapján benyújtott kárigény esetén a sérelmet szenvedett harmadik fél személyes adatait. Amennyiben az lehetséges, tájékoztassa a harmadik felet arról, hogy adatait meg kell osztania biztosítójával, a Chubb-bal. Ezen harmadik személyek személyes adatait a jelen Szabályzatnak megfelelően kezeljük.

Károsultak. Ha egy biztosítási szerződés alapján kárigényt jelent be, bekérjük az alapvető kapcsolattartási adatait, valamint a kárigény jellegére és esetleges korábbi kárigényekre vonatkozó információkat. Amennyiben Ön a biztosított, úgy ellenőriznünk kell az Önre vonatkozó biztosítási szerződés adatait és az Ön kártörténetét. A kárigény jellegétől függően szükség lehet arra, hogy Különleges Személyes Adatokat is bekérjünk és használjunk, például egy baleset során az Ön által elszenvedett személyi sérülés részleteit vagy korábbi egészségügyi állapotára vonatkozó információkat annak érdekében, hogy hitelesíthessük az Ön által benyújtott igényt.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partner (pl. Alkusz, Egyéb Biztosító / Viszontbiztosító, üzleti ügyfél és értékesítő) vagy Látogató, akkor üzleti kapcsolattartási adatokat kérünk Öntől. Szükség esetén a szakmai ismereteire és tapasztalataira vonatkozó információt is gyűjthetünk. 

Begyűjthetjük az Ön kapcsolattartási adatait, ha meglátogatja a honlapunkat, feliratkozik az egyik hírlevelünkre vagy ellátogat az egyik rendezvényünkre. Amennyiben jogszabály  lehetővé teszi, a rendezvényen való részvétellel kapcsolatos étkezési preferenciáira  vonatkozó adatokat is gyűjthetünk, amelyek bizonyos körülmények között az Ön egészségi  állapotával vagy vallási meggyőződésével kapcsolatos Különleges Személyes Adatnak  minősülhetnek. Ha személyazonosításra alkalmas adatokat gyűjtünk a honlapunkon keresztül, akkor egyértelműen jelezni fogjuk, hogy mikor gyűjtjük a személyes adatokat, valamint megmagyarázzuk, hogy mit szándékozunk tenni a személyes adatokkal. Begyűjthetjük azon Felhasználók Személyes Adatait, akik hozzáférnek a honlapjainkhoz, vagy akik úgy döntenek, hogy – a megfelelő online részben – hozzájárulnak hírlevelek fogadásához vagy úgy döntenek, hogy részt vesznek a csoport egyik társasága által szervezett rendezvényen. A jogilag megengedett mértékben, mi és harmadik fél társaságok sütiket (cookie-kat),  pixelcímkéket és egyéb eszközöket használhatunk a weboldalainkon végzett tevékenységgel  kapcsolatos információk, valamint IP-cím, helymeghatározási adatok, eszközazonosító, süti  (cookie) és hirdetési azonosítók és egyéb azonosítók gyűjtésére - további információkért kérjük, tekintse meg a Sütikezelési szabályzatunkat.

Az általunk begyűjtött adatokra vonatkozóan további információért tekintse meg az 1. sz. Függeléket.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak
 

• Közvetlenül Öntől gyűjtünk adatokat, amikoregy biztosítási ügynökön vagy valamelyik értékesítési partnerünkön keresztül jelzi felénk a Chubb-bal történő szerződéskötési szándékát, például, ha a biztosítás  egy Ön által kapott másik termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódik.
• Önnel kapcsolatos információkat kaphatunk biztosítási alkusztól vagy más értékesítési partnertől, a munkáltatójától, családtagjától vagy bármely harmadik személytől, aki olyan biztosítást kíván kötni, nálunk, amelyben Ön megnevezésre kerül vagy amelynek Ön a kedvezményezettje.
• Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a biztosítási szerződéshez kapcsolódó kockázat hatékony kezeléséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ilyen egyéb források lehetnek például a hitelinformációs ügynökségek vagy más megbízható szervezetek kezelésében álló, szabadon hozzáférhető nyilvántartások és adatbázisok.
   

Károsultak

• Adatokat gyűjtünk Öntől akkor, amikor kárt jelent be. A kárt bejelentheti közvetlenül nálunk vagy képviselőjén, alkuszán vagy a nevünkben kárigények kezelésével foglalkozó képviselőn keresztül. A kárigényt megbeszélhetjük Önnel telefonon, személyesen vagy a mi vagy harmadik fél képviselőink által vezetett videóinterjúkon keresztül.
• Akkor is gyűjthetünk információt Önről, ha olyan harmadik személy nyújt be kárigényt hozzánk, aki Önnel szoros kapcsolatban áll vagy egyéb módon kapcsolódik a kárigényhez - például ha a szerződő fél az Ön munkáltatója, vagy ha egy harmadik fél által beadott kárigénynek Ön az alanya.
• Kaphatunk továbbá információkat az Ön ügyvédeitől (vagy a munkáltatója nevében eljáró ügyvédektől).
• Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a kárigény ellenőrzéséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ebben a körben igénybe vehetünk szabadon hozzáférhető nyilvántartásokat, közösségi oldalakat és más online forrásokat, hitelinformációs ügynökségeket, egészségügyi és ápolási szolgáltatókat vagy más megbízható szervezeteket.
   

Üzleti Partnerek és Látogatók

• Abban az esetben is gyűjtünk információt Önről, ha Ön vagy vállalkozása közös munkánk során megadja nekünk elérhetőségeit vagy más adatait, akár közvetlenül üzleti partnerként, akár cégének képviselőjeként dolgozik velünk.
• Információkat gyűjtünk Önről a Chubb márka alá tartozó alkalmazások vagy a Chubb  biztosítási termékeket értékesítő harmadik féltől származó alkalmazások használata  során. Ilyen esetben a személyes adatok gyűjtésére és kezelésére az adott alkalmazás  adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.
• Információkat gyűjthetünk  Önről akkor is, ha az általunk szervezett megbeszéléseken, rendezvényeken vagy konferenciákon részt vesz, honlapunkon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot vagy feliratkozik az egyik hírlevelünkre vagy értesítő-szolgáltatásunkra.
• Amennyiben szükségesnek ítéljük az üzleti partnereinkkel történő kapcsolattartáshoz, más nyilvános forrásokból (pl. a munkáltatója honlapjáról) is gyűjthetünk információkat.
   

Mindenkire vonatkozóan
 

• Amikor Ön felhívja telefonon a Chubb-ot (pl. egy biztosítási kárigény bejelentésekor vagy a kárigény velünk történő megbeszélése miatt) vagy amikor a Chubb hívja fel Önt telefonon (pl. kötvény értékesítése miatt), a telefonbeszélgetést rögzíthetjük. A beszédparancsokra adott válaszok automatizálása és a felvétel adatainak elemzése érdekében úgynevezett Interaktív Hangválasz (Interactive Voice Response, „IVR”) technológiát is alkalmazhatunk. A telefonbeszélgetések felvételeit annak bizonyítására használjuk, hogy Ön hozzájárult egy biztosítási szerződés megkötéséhez vagy egy kárigény bejelentéséhez, továbbá arra, hogy munkatársainkat oktassuk, és annak érdekében, hogy a hívás pontos felvételét biztosítani tudjuk reklamációk vagy megkeresések esetén. A hívások felvételeit automatizált technológiával elemezhetjük annak érdekében is, hogy vevőszolgálati hibákat tárjunk fel (és ezt követően ezeket javítsuk) vagy csalás potenciális bizonyítékait fedezzük fel. Az önkéntes részvételét kérhetjük  felmérésekben, hogy javítsuk szolgáltatásainkat, például az ügyfélszolgálattal, a  károsultakkal kapcsolatos eljárásokkal vagy az általunk szervezett eseményekkel  kapcsolatban. 

Az Ön személyes adatait az alábbiakban meghatározott célokból használjuk fel. További részletekért kérjük, olvassa el a 2. sz. Függeléket, amely tartalmazza az egyes esetekben hivatkozott jogalapot is.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak. Ha Ön leendő biztosított vagy Biztosított, akkor személyes adatait felhasználjuk a biztosítás iránti kérelmének mérlegeléséhez, a kockázatok felméréséhez és értékeléséhez, illetve, a vonatkozó feltételek teljesülése esetén a kötvény kibocsátásához. A kockázatelbírálás során Profilalkotásra is sor kerülhet. Miután biztosítási szerződést kötöttünk Önnel, személyes adatait biztosításának kezelésére, a biztosításával kapcsolatos hitelfelügyelethez, kérelmeinek és panaszainak megválaszolására és a megújítási folyamat kezelésére használjuk. Ha a jogszabályok lehetővé  teszik, más biztosítási termékek és szolgáltatások marketingjét is folytathatjuk, amennyiben úgy véljük, hogy azok az Ön érdeklődési körébe tartozhatnak. Személyes adatait felhasználjuk továbbá törvény vagy szabályozó hatóság által biztosítóként ránk rótt kötelezettségek teljesítéséhez is.

Károsultak. Ha Ön károsult, a személyes adatait felhasználjuk kárigényének elbírálásához, illetve az esetleges kártérítés kifizetéséhez, valamint egyéb hitelfelügyeleti tevékenységekhez. Személyes adatokat kezelhetünk akkor is, amikor a saját belső rendszereink és folyamataink ellenőrzésének biztosítása érdekében ellenőrzést végzünk, hogy biztosítsuk ezek megfelelő működését, és megvizsgáljuk, hol lehetne javításokat eszközölni. Szükségünk lehet személyes adataira a potenciális csalások kockázatának megítéléséhez is, amelynek során automatikus eljárásokon alapuló Profilalkotásra is sor kerülhet. Ha Ön egyben biztosított is, úgy a kárigényhez kapcsolódó személyes adatait felhasználjuk a biztosítás megújítása, illetve esetleges későbbi biztosítási kérelmének elbírálása során is. Személyes adatait akkor is kezeljük, ha a fentiekkel kapcsolatban Ön kérést vagy panaszt intéz hozzánk.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partnerünk, személyes adatait kapcsolatunk fenntartásához használjuk, amibe beletartozik, hogy marketing-anyagokat küldünk Önnek (amennyiben ehhez megfelelő hozzájárulással rendelkezünk) és meghívjuk rendezvényeinkre. Szükség esetén személyes adatait használjuk ahhoz is, hogy szolgáltatást nyújtsunk vagy megrendeljünk, továbbá hogy az Önnel vagy munkáltatójával fennálló szerződésünket és hitelviszonyunkat kezeljük és adminisztráljuk. 

Ha Ön látogató, személyes adatait arra használjuk, hogy Önt regisztráljuk honlapunk egyes részein, további tájékoztatást kérjünk Öntől, eljuttassuk Önhöz a kért referenciaanyagokat, meghívjuk valamely rendezvényünkre, vagy hogy kezeljük és ellenőrizzük az üzlethelyiségeinkbe való belépést. A Chubb felhasználja továbbá a honlapjain regisztráló felhasználók adatait annak érdekében, hogy promóciós anyagokat vagy rendezvénymeghívókat küldjön a részükre. Ha Ön a weboldalaink látogatójaként hozzájárul a sütik (cookie-k) és más hasonló technológiák használatához, ezek a technológiák a tartalom  személyre szabását, a reklámok megjelenítését és az aktivitás nyomon követését szolgálják, amelyek a weboldalaink jövőbeli fejlesztéseihez szolgálnak információval - további  információkért kérjük, tekintse meg a Sütikezelési szabályzatunkat. 

Adatelemzés. Rendszeresen elemezzük az információkat különböző rendszereinkben és adatbázisainkban annak érdekében, hogy így javítsuk üzleti működésünket, jobb szolgáltatást nyújthassunk és növeljük kockázatelemzési és más biztosításmatematikai modelljeink pontosságát. Mielőtt az információkat az elemzéshez rendelkezésre bocsátanánk, az adatmezők összesítése ahol erre lehetőség van, anonimizálás útján (különösen a Biztosítási Szerződés Adatai és a Kárigény Részletei tekintetében, amelyek meghatározása az 1. sz. Függelékben található) törekszünk személyes adatai védelmének biztosítására.

Gondoskodunk arról, hogy személyes adatait kizárólag a 4. pontban és a 2. sz. Függelékben meghatározott célokból és csak akkor használjuk fel, amennyiben megbizonyosodtunk róla, hogy

• Ön hozzájárulását adta az adat ilyen felhasználásához, hogy a személyes adatok felhasználása egy szerződés teljesítéséhez vagy egy Önnel megkötendő szerződés előkészítéséhez szükséges (pl. hogy kezeljük biztosítási szerződését), vagy
• személyes adatának felhasználása vonatkozó jogi kötelezettség vagy hatósági rendelkezés teljesítéséhez szükséges (pl. valamely szabályozó hatóság által támasztott szabályozói  követelménynek való megfelelés érdekében), vagy
• személyes adatainak felhasználása a társaságunk "jogos érdekeink" támogatásához szükséges (például termékeink fejlesztése vagy elemzések futtatása adatbázisainkon), feltéve, hogy minden esetben arányosan, az Ön személyiségi jogainak tiszteletben tartásával járunk el.
   

Különleges Személyes Adatok gyűjtése és/vagy felhasználása előtt igazolnunk kell, hogy jogszabályban meghatározott valamely kivételszabály kifejezetten lehetővé teszi az adott információk felhasználását. Ha az Ön Különleges Személyes Adatait űrlapon (ideértve a weboldalt is) vagy telefonon gyűjtjük, a kivételekről további információkat ezen az űrlapon adhatunk meg. Ezek a kivételek általában a következők:
 

• az Ön kifejezett hozzájárulása (ha ezt külön kérik Öntől egy adatfelvételi űrlapon, olyan nyelven, amelyen a hozzájárulását megadta);
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme általunk vagy harmadik személy jogosultak által; vagy
• az EU tagállamok vagy a GDPR-t érvényesítő más országok jogszabályai által adott biztosító-specifikus kivétel, például a, biztosítási célok” kivétel a „UK Data Protection Act 2018” elnevezésű jogszabályban, vagy a biztosított családtagjai személyes adatainak kezelése vagy csoportos biztosítás alá tartozó személyek Különleges Személyes Adatai kezelése vonatkozásában.
   

FIGYELEM: Amennyiben Ön kifejezetten hozzájárul Személyes Adatai és Különleges Személyes Adatai kezeléséhez, vonatkozó hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ugyanakkor tudnia kell, hogy ha ezt teszi, úgy elképzelhető, hogy a továbbiakban nem tudunk biztosítási szolgáltatásokat nyújtani Önnek (és ha Ön visszavonja a hozzájárulását ahhoz, hogy egy biztosító vagy viszontbiztosító használja az adatait, úgy lehetséges, hogy a biztosítást nem tudjuk fenntartani). Ez azt jelentheti, hogy biztosítási szerződése megszüntetésre kerülhet. Amennyiben Ön a hozzájárulása visszavonása mellett dönt, úgy részletesen ismertetjük annak lehetséges következményeit, köztük a megszüntetés következményeit (például ilyen lehet, hogy nehezen talál fedezetet más biztosítónál), valamint a megszüntetéshez kapcsolódó esetleges díjakat.

Kérjük, olvassa el az országának megfelelő 2. sz. Függeléket, ha többet szeretne megtudni arról, hogy milyen információkat gyűjtünk és használunk fel Önről, és miért véljük úgy, hogy az információk felhasználása megfelelően történik az egyes tevékenységek esetében.

Számos kívülálló személlyel működünk együtt annak érdekében, hogy segítsenek bennünket tevékenységünk végzése és szolgáltatásaink nyújtása során. Ezen harmadik feleknek időnként szükségük lehet arra, hogy hozzáférjenek az Ön személyes adataihoz.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak esetében ilyen harmadik felek lehetnek:
 

• Alkuszok, Egyéb Biztosítók / Viszontbiztosítók és Külső Ügyintézők, akik együttműködnek velünk a biztosítások megkötésében és kezelésében,
• Szolgáltatók, akik informatikai és back office rendszereink működtetésében segítenek,
• Szabályozó hatóságaink, amelyek közé tartozhat valamely hatáskörrel rendelkező szabályozó hatóság, például:
   

(a)    bármely adatvédelmi felügyeleti hatóság, az alább felsoroltak szerint, de különösen a CNIL (a Chubb EU-n belüli, Franciaországban található tevékenységi központjával kapcsolatban) vagy az ICO (az Egyesült Királyságban);

(b)    bármely biztosítási / pénzügyi szolgáltatásokat felügyelő hatóság; de különösen az ACPR (a Chubb EU-n belüli, Franciaországban található tevékenységi központjával kapcsolatban) vagy az FCA vagy a PRA (az Egyesült Királyságban);

(c)    valamint az EU-ban és máshol működő szabályozó hatóságok és bűnüldöző szervek;
 

• Hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek;
• Ügyvédek és egyéb szakmai szolgáltatásokat nyújtó cégek.
   

A Károsultak esetében ide tartozhatnak:
 

• A Külső Ügyintézők, akik együttműködnek velünk a kárigények kezelésében;
• Kárrendezők és Kárszakértők, akik segítenek a kárigények értékelésében és kezelésében;
• Szolgáltatók, akik segítenek informatikai és back office rendszereink működtetésében;
• Segítségnyújtók, akik káresemény bekövetkeztekor segítséget nyújthatnak Önnek;
• Ügyvédek, akik Önt, bennünket vagy egy harmadik fél károsultat képviselhetik;
• Hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek.
   

Üzleti Partnerek és Látogatók esetében ide tartozhatnak:

• Szolgáltatók, akik segítenek informatikai és back office rendszereink működtetésében, valamint rendezvények szervezésében és lebonyolításában.
   

Elképzelhető, hogy jogszabályi vagy hatósági rendelkezés kötelez minket arra, hogy személyes adatait kiadjuk a bíróságoknak, szabályozó hatóságoknak, bűnüldöző szerveknek vagy bizonyos esetekben más biztosítóknak. Ha vállalkozásunk egy részét eladnánk, akkor személyes adatait is át kell adnunk a vevőnek.

Személyes adatait felhasználhatjuk arra, hogy direkt marketing üzeneteket küldjünk Önnek a biztosítási konstrukcióinkról vagy kapcsolódó szolgáltatásainkról. Ez történhet e-mail, postai levél, SMS, telefon vagy célzott online hirdetések útján. A fogyasztókat célzó marketing tevékenység során, vagy ahol az alkalmazandó jogszabályok másként írják elő, csak akkor célozzuk meg Önt marketing célból, ha Ön hozzájárulását adta a marketing tevékenységhez, kivéve, ha a marketing tevékenység ugyanazokkal vagy hasonló termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos, amelyeket már korábban is értékesítettünk Önnek, és ezért megkaptuk az Ön elérhetőségi adatait.

Társaságokat is megcélozhatunk marketing anyagokkal, kivéve, ha a társaság ezt kifejezetten megtiltotta.

A legtöbb esetben a személyes adatok marketing célú felhasználása a jogos érdekünkön alapul, hogy olyan információkat nyújtsunk Önnek, amelyek hasznosak lehetnek a biztosítási kockázatok kezelésében, a biztosítás megújításában, illetve egyéb olyan termékek, szolgáltatások és ajánlatok, amelyek érdekesek lehetnek az Ön számára, bár egyes esetekben az Ön hozzájárulása szükséges hozzá (például ahol jogszabály ezt megköveteli). Önnek lehetősége van arra, hogy bármikor megtiltsa a közvetlen üzletszerzés bármely formáját - oly módon, hogy követi az elektronikus üzenetekben található leiratkozó linket vagy megkeres bennünket a 12. pontban található elérhetőségeinken.

Arra törekszünk, hogy a közvetlen üzletszerzést észszerű és arányos keretek között tartsuk, és hogy olyan üzenetekkel keressük meg Önt, amelyek a rendelkezésünkre álló információk alapján az érdeklődésére tarthatnak számot.

Bizonyos esetekben szükséges lehet, hogy személyes adatait átadjuk a Chubb csoport Európán (ami a jelen pont értelmében magában foglaljaaz Európai Gazdasági Térséget, az Egyesült Királyságot és Svájcot) kívül található tagjainak. Emellett adataihoz hozzáférést biztosíthatunk Európán kívül található Szolgáltatóinknak, amennyiben ez segíti az Ön számára nyújtott szolgáltatásainkat vagy Segítségnyújtóinknak. Egyéb esetekben is továbbíthatjuk külföldre a személyes adatait, például amennyiben egy külföldi bűnüldöző hatóságtól erre irányuló megkeresést kapunk.

Minden esetben törekszünk arra, hogy az információk külföldre történő továbbítását gondosan, az Ön jogainak és érdekeinek védelmét biztosítva végezzük, például:
 

• Személyes adatait csak olyan országokba továbbítjuk, amelyek biztosítják a személyes adatok EU vagy az Egyesült Királyság joga szerinti megfelelő szintű védelmét (ideértve az EU-USA vagy a Svájc és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretrendszer, illetve az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretrendszer egyesült királyságbeli kiterjesztése, más néven az „Egyesült Királyság és az Egyesült Államok közötti adathíd” alapján történő adattovábbítást), vagy amennyiben megbizonyosodunk arról, hogy az Ön személyes adatok védelméhez fűződő jogait egyéb megállapodások biztosítják. Ide tartozik különösen, de nem kizárólagosan az Egyesült Királyság (az EU-ból történő adattovábbítás esetén);
• A Chubb cégcsoporton belüli információátadásra belső megállapodás vonatkozik, amely konkrét szerződéses rendelkezések (ún. „általános szerződési feltételek”) révén biztosítja, hogy a személyes adatok a Chubb csoporton belül mindenhol megfelelő és egységes szintű védelmet élvezzenek;
• A Szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő adattovábbítást minden esetben szerződéses kötelezettségek biztosítják az adatvédelmi jogszabályok által elvárt színvonalon, szükség esetén pedig további garanciákat is megkövetelünk;
• Alkalmanként különleges kivételekre (más néven „eltérésekre") hivatkozhatunk, hogy  személyes adatokat más országokba továbbítsunk anélkül, hogy megfelelő szintű  védelmet biztosítanánk, például ha az adattovábbítás fontos közérdekű okokból  történik (például egy hatósági vizsgálat támogatása érdekében), ha a továbbítás jogi  igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, vagy ha az  adattovábbítás az Ön érdekében egy szerződés teljesítéséhez szükséges (például az  adatokat harmadik fél kárrendezési ügyintézőivel oszthatjuk meg, ha azok segítséget  nyújtanak az Ön kárigényének feldolgozásában, vagy ha az Ön többletbiztosítása  szempontjából releváns, akkor külföldi államok illetékes hatóságaival); 
• A bűnüldöző szervektől vagy szabályozó hatóságoktól érkezett információ-kéréseket alaposan megvizsgáljuk, mielőtt személyes adatokat adnánk át.
   

Ön jogosult további információt kérni tőlünk a fentiekben részletezett garanciákról. Ha további tájékoztatást szeretne, keressen meg minket a 12. pontban ismertetett módon.

Automatikus döntéshozatal és profilalkotás 

Az Automatikus Döntéshozatal olyan döntést jelent, amely személyes adatainak kizárólag automatizált kezelése alapján születik meg. Ezt azt jelenti például, hogy olyan szoftverkódot vagy algoritmust alkalmazunk az adatkezeléshez, amelyhez nincs szükség emberi beavatkozásra. Az Automatikus Döntéshozatal során alkalmazhatnak mesterséges intelligenciát, de nem minden esetben.

Mivel a Profilalkotás automatikus adatkezelést használ, időnként összekapcsolják az automatikus döntéshozatallal. Nem minden profilalkotás eredményez azonban automatikus döntéshozatalt, de ez is előfordulhat.

Ha Ön Leendő Biztosított vagy Biztosított, úgy lehetséges, hogy automatikus döntéshozatal útján ellenőrizzük a hitelképességét. A biztosítási kockázatvállalás körében a profilalkotást rutinszerűen végrehajtjuk az (1. . sz. Függelék szerint meghatározott) Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk alapján, így értékeljük az egyéni kockázatot (illetve, hogy Ön milyen hatással lehet a Biztosítottak egy csoportjának összesített kockázatára), és így számoljuk ki a biztosítási díjakat, továbbá így döntjük el, hogy megkössük vagy megújítsuk-e Önnel a biztosítást. Emellett Automatikus Döntéshozatalt használhatunk a Telematikai Adatok kapcsán is a megújítási döntés során.

Ha Ön Károsult, Automatikus Döntéshozatalt alkalmazhatunk annak eldöntéséhez, hogy elfogadjuk vagy elutasítsuk az Ön igényét. Nem minden igényt dolgozunk fel automatizált döntéshozatal alkalmazásával – az összetettebb igényeket kézi felülvizsgálatra átadjuk egy igénykezelőnek.

Automatizált döntéshozatalt vezettünk be, mivel ez segít nekünk abban, hogy gyorsabban és pontosabban dolgozzuk fel az egyszerű kárigényeket, így minden fél számára zökkenőmentesebbé téve a kárigények feldolgozását. Algoritmusaink szigorú tesztelésen mennek keresztül, mielőtt a kárigénylési folyamat részeként használnánk őket.

Mesterséges Intelligencia

Mi vagy harmadik fél szolgáltatóink mesterséges intelligencia (MI) segítségét vehetjük igénybe az Önnek nyújtott termékek vagy szolgáltatások biztosítása során. Ez magában foglalhatja az 1. sz. Függelék szerinti személyes adatai felhasználását.

Működésünk fejlesztése és szolgáltatásaink javítása érdekében is alkalmazhatunk mesterséges intelligenciát, például a kockázatvállalás, az árazás, a kárigény-kezelés és az adatelemzés területén, valamint a weboldalaink és az alkalmazásaink teljesítményének és felhasználói élményének javítása érdekében. Az Önnel fennálló kapcsolatunk és a kínált termék vagy szolgáltatás függvényében számos különböző típusú mesterséges intelligenciát alkalmazunk. Szükség esetén további információkat biztosítunk, hogy megérthesse, mikor alkalmazunk mesterséges intelligenciát, és hogyan születnek a mesterséges intelligencián alapuló döntések.

Ha automatizált döntéshozatalt alkalmazunk, az alábbi jogalapokra támaszkodunk:
 

• Minden különleges személyesadatnak nem minősülő személyes adat (pl.név, cím, e-mail cím, telefonszám) a szerződés (pl. biztosítási kötvény) teljesítéséhez szükséges.
• Minden különleges kategóriába tartozó személyes adat (pl. egészségügyi adatok, amelyek az Ön kárigényének részeként relevánsak lehetnek):

- ha az adatkezelés az Ön kifejezett hozzájárulásától függ tagállami jog szerint, akkor ezt az igény benyújtásakor kérjük Öntől;

- ha az adatkezelésre jelentős közérdekből van szükség, olyan tagállami ogszabályok alapján, amelyek lehetővé teszik az egészségügyi adatok biztosítási kárigényekkel összefüggésben történő kezelését.

Ha automatizált döntéshozatalt alkalmazunk az Önt érintő lényeges döntések meghozatalához (pl. egy kárigény elutasítása), Ön:
 

• vitathatja az automatizált döntést / emberi beavatkozást kérhet – ha ezt megteszi, felkérjük egyik követeléskezelőnket, hogy vizsgálja meg az automatizált döntést, és állapítsa meg, hogy az helyes-e; vagy
• kifejtheti álláspontját az automatizált döntéssel kapcsolatban.
   

Ha Ön Károsult, akkor Profilalkotás vagy az automatikus adatkezelés más formája segítségével mérhetjük fel annak valószínűségét, hogy kárigénye csalárd, vagy más módon gyanút kelt-e.

Ha a Profilalkotás szempontjából a Különleges Személyes Adatok vagy a büntetőjogi felelősség megállapítása releváns, például a kórtörténet az életbiztosításnál vagy a korábbi közlekedési kihágásokra vonatkozó adatok a gépjármű-biztosításnál, úgy a Különleges Személyes Adatait is felhasználhatjuk modellünkben.

Amennyiben az automatikus döntéshozatal során meghozott döntés jelentős hatással van Önre, például ha jogi következményeket von maga után, Önt megilletik bizonyos jogok. Ezen jogait illetően további tájékoztatást a 11 és 12 pontokban talál.

Személyes adatait a jelen Szabályzat 4. pontjában ismertetett célok eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg. Bizonyos körülmények között hosszabb ideig is megőrizhetjük személyes adatait, például amennyiben erre jogi előírások, hatósági, adózási vagy számviteli rendelkezések köteleznek bennünket.

Például, ha Ön baleset- és egészségbiztosítással rendelkezik, az Ön Személyes Adatait – ellenkező rendelkezés hiányában – rendszerint a biztosítási szerződés megszűnését követő 10 évig őrizzük meg.

Ha Ön az első károsult egy vagyoni károkra fedezetet biztosító biztosítás tekintetében, az Ön, kárigényben feltüntetett Személyes Adatait – ellenkező rendelkezés hiányában – a biztosítási szerződés fennállása alatt, valamint az igény rendezését követő 10 évig vagy a biztosítási szerződés megszűnését követő 10 évig terjedő időtartam közül a hosszabbik időtartam végéig őrizzük meg.

Egyéb megőrzési idők is alkalmazandóak lehetnek. További részletekért, kérjük, forduljon az Adatvédelmi Tisztviselőhöz (akinek az elérhetőségei megtalálhatók a 12. pontban).

Speciális körülmények fennállása esetén szintén hosszabb ideig őrizzük meg személyes adatait annak érdekében, hogy pontos nyilvántartásunk legyen az Önnel folytatott ügyletekről, arra az esetre, ha panasszal élne vagy megkérdőjelezné valamely döntésünket, illetve ha alapunk van azt feltételezni, hogy a személyes adataihoz vagy ügyleteihez kapcsolódóan perre kerülhet sor.

Adatmegőrzési szabályzatot dolgoztunk ki, amelyet az általunk kezelt nyilvántartások vonatkozásában alkalmazunk. Ha már nincs szükség az Ön személyes adataira, akkor gondoskodunk róla, hogy azokat biztonságos módon töröljük, vagy úgy tároljuk, hogy a továbbiakban tevékenységünk során ne tudjuk felhasználni azokat.

Személyes adataihoz fűződően számos joggal rendelkezik. 

Kérhet az adataihoz hozzáférést, kérheti az esetleges hibák helyesbítését, a szükségtelenné vált adatok törlését, az adatai kezelésének korlátozását, tiltakozhat adatainak kezelése ellen, élhet az adathordozhatósághoz való jogával, kérhet további információt az Automatikus Döntéshozatal és Profilalkotás vonatkozásában, továbbá felvilágosítást kérhet a nemzetközi adattovábbítás jogalapja tekintetében. Emellett panasztételi jogával élhet a Felügyeleti Hatóságánál. Az egyes jogokkal kapcsolatosan további információ érhető el a vonatkozó linkre kattintva vagy az alábbi táblázatban.

Jogainak érvényesítése érdekében a 12. pontban ismertetett módon léphet velünk kapcsolatba. Amennyiben jogait érvényesíteni kívánja, úgy a következőkre hívjuk fel a figyelmét:

A jelen Szabályzattal kapcsolatos minden kérdésben, ideértve az érintettek jogainak érvényesítésére vonatkozó kéréseket is, az elsődleges kapcsolattartó az Adatvédelmi Tisztviselőnk.

Az Adatvédelmi Tisztviselővel az alábbi módokon veheti fel a kapcsolatot:
 
E-mail cím:

dataprotectionoffice.europe@chubb.com

Postacím:

Data Protection Officer,
Chubb, 40 Leadenhall Street,
EC3A 2BJ, London, Egyesült Királyság

Amennyiben panasza vagy aggálya merül fel a személyes adatai felhasználásával kapcsolatban, kérjük, először forduljon hozzánk, és mi a lehető leggyorsabban megpróbáljuk megoldani a problémát. Emellett Ön bármikor jogosult panasszal élni az országa szerinti adatvédelmi hatóságánál.

Frissítve: 2022 december

További információk a francia törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Franciaországban Önt az alábbi jogok is megilletik:

Rendelkezés az Ön halálát követő adatkezelések tárgyában: Ön jogosult a személyes adatainak a halálát követően történő kezelése tárgyában utasításokat adni, az alábbiak szerint:

• Utasításokat adhat a jelen pont szerinti jogai halálát követő gyakorlása tárgyában, amelyek kiterjedhetnek különösen az adatai megőrzési idejére, törlésére és/vagy közlésére, valamint az e jogok gyakorlására kijelölt személyre.
• Általános utasításokat adhat, amelyeket rábízhat egy megbízható harmadik félre és egy – rendelet által létrehozott – általános nyilvántartóra.
• Konkrét utasításokat adhat, amelyek kifejezetten a személyes adatai Chubb általi kezelésére vonatkoznak és ezen utasításokat nyilvántartásba vetetheti nálunk a lenti e-mail címen keresztül.
• Ön bármikor jogosult visszavonni vagy módosítani az utasításait.
   

Öröklési Jogok: Az Ön halála esetén az Ön Személyes Adataival kapcsolatos fenti jogokat az a személy gyakorolhatja, akinek személyes érdeke fűződik az Ön Személyes Adataihoz, vagy aki az Ön nevében, az Ön képviselőjeként vagy védelmet érdemlő családi okokból jár el. Ön a fent felsorolt jogok egy részének megbízottjai általi gyakorlását kifejezetten megtilthatja a Chubb-hoz intézett és a 12. pontban megjelölt címre megküldött írásbeli nyilatkozattal. A nyilatkozat később azonos módon vonható vissza vagy módosítható.

További információk az olasz törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Összhangban az Olasz Adatvédelmi Hatóság iránymutatásaival és döntéseivel, a profilalkotás Különleges Személyes Adatok kezelése nélkül történik, és az érintett hozzájárulásán vagy – kizárólag abban az esetben, ha a profilalkotás nem invazív, valamint a felhasznált személyes adatok és az elvégzett ellenőrzési tevékenység típusától függően– a Chubb jogos érdekén alapul.

További információk az ír törvények hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

A biztosítása egyes részleteit felvisszük a „Motor Third Party Liability Database” elnevezésű adatbázisba, amelyet a „Motor Insurers Bureau of Ireland (MIBI)” tart fenn. A MIBI elérhetővé teszi ezeket az információkat a fuvarozásért, turisztikáért és sportért felelős miniszter, valamint az An Garda Síochána részére a mindenkori 1961. évi Közúti Törvény 78A szakaszában megjelölt célból. A MIBI felhasználhatja ezeket az információkat:
 

• a saját jogi kötelezettségeinek való megfelelés érdekében (pl. a mindenkori 651/ 2003 SI 5(5) szabályozás alapján információátadás olyan személy részére, akinek balesete volt egy azonosítatlan személlyel); és
• a fuvarozási miniszterrel 2009. január 29. napján kötött mindenkori megállapodása szerinti kötelezettségei teljesítése érdekében, amely azért jött létre, hogy kompenzációt biztosítson azon személyek számára, akik nem biztosított vezetőkkel kerültek balesetbe.
   

További részletek a MIBI adatvédelmi honlapján a www.mibi.ie/ linken találhatók, ami a projekt indulásakor frissül, hogy tükrözze az MTPL-t.

Ha a személyes adatait az adatbázisainkban tároljuk és más Chubb társaságok is hozzáférnek ezekhez az információkhoz, akkor az Ön személyes adatait továbbítjuk a vonatkozó Chubb társaságoknak.

További információ a feldolgozáshoz a törvények hatálya alá tartozó
Hollandia:

Személyes adatok Hollandiában folytatott kezelésére a Holland Biztosítók Egyesületének Magatartási Kódexe „A személyes adatok kezelése” (Gedragscode “Verwerking Persoonsgegevens”) is alkalmazandó. E Kódex tartalmát a Biztosítók Egyesületének honlapján, https://www.verzekeraars.nl/dutch-association-of-insurers ismerheti meg, vagy a Biztosítók Egyesületétől elkérheti azt: Verbond van Verzekeraars, Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefon +31(0)70-3338500.

Hollandiában a Chubb felhasználhatja az Ön személyes adatait önszabályozó rendelkezések betartása érdekében, mint pl. a „Protocol Incident Warning System for Financial Institutions (PIFI)” (www.verzekeraars.nl/branche/zelfreguleringsoverzicht-digiwijzer/protocol-incidentenwaarschuwingssysteem-financiële-instellingen) elnevezésű dokumentum.

További információk az Egyesült Királyság törvényei hatálya alá tartozó feldolgozáshoz:

Az Egyesült Királyságban a biztosítás magában foglalja az Ön személyes adatainak a biztosítási piac különböző szereplői, például közvetítők, biztosítók és viszontbiztosítók, általi felhasználását és közzétételét. A „London Insurance Market Core Uses Information Notice” elnevezésű tájékoztató [https://www.londonmarketgroup.co.uk/gdpr] határozza meg az alapvetően szükséges személyes adat-felhasználásokat és -közzétételeket. Az alapvető felhasználási és közzétételi tevékenységeink összhangban vannak a „London Insurance Market Core Uses Information Notice” elnevezésű tájékoztatóval. Javasoljuk, hogy tekintse át ezt a tájékoztatót.

Együttműködünk a Motor Insurers' Bureau (MIB) és a társult nonprofit vállalatokkal, amelyek számos szolgáltatást nyújtanak a biztosítási ágazat nevében. Az Ön biztosítási útjának minden szakaszában az MIB kezeli az Ön személyes adatait, és erről további részleteket a következő weboldalon talál: mib.org.uk. Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy milyen tevékenységeket végez az MIB:
 

• Vezetői engedélyének számának összevetése a DVLA járművezetői adatbázisával a vezetői engedély adatainak (beleértve a vezetési ítéletekre vonatkozó adatokat is) lekérdezése az Ön biztosítási ajánlatának kiszámításához és a csalások megelőzéséhez.
• A „No Claims Bonus” jogosultság és a kárigénylési előzmények ellenőrzése.
• A csalás és egyéb bűncselekmények megelőzése, felderítése és kivizsgálása, többek között csalásellenőrzések elvégzésével.
• Adatbázisok karbantartása az alábbiakkal kapcsolatban:
  • Biztosított járművek (gépjármű-felelősségbiztosítási adatbázis);
  • Lopott vagy a forgalomban jogszerűen nem engedélyezett járművek (MIAFTR);
  • Autó-, személyi sérüléses és otthoni kárigények (CUE);
  • Munkáltatói Felelősségbiztosítások (Munkáltatói felelősségbiztosítási adatbázis).
• Az Egyesült Királyságban és külföldön felderítetlen és biztosítatlan járművezetőkkel kapcsolatos biztosítási kárigények kezelése.
• Együttműködés a bűnüldöző szervekkel annak érdekében, hogy megakadályozzák a biztosítatlan járművek közlekedését az utakon.
• A biztosítási kárrendezési folyamatok támogatása.
   

Ha Ön Károsult, személyes adatait megoszthatjuk a hitelinformációs ügynökségekkel és a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos csalások megelőzésén dolgozó szervezetekkel a kárigénylési folyamat valamennyi szakaszával kapcsolatban – ide tartozik a Insurance Fraud Bureau is, amelynek adatvédelmi irányelvei itt tekinthetők meg.

További információk a spanyol jog hatálya alá tartozó Adatkezelésekre vonatkozóan

Spanyolországban zároljuk is az adatait, ha azok egy helyesbítési vagy törlési kérelem teljesítése érdekében kerültek feldolgozásra. Ez az adatzárolás az adatok azonosításából és karbantartásából áll, biztosítva, hogy a megfelelő technikai és szervezési intézkedések fennállnak az adatkezelés leállításához, ideértve a megjelenítést is, kivéve a releváns hatóságok általi hozzáférést vagy az adatkezelésből eredő esetleges felelősségi kérdéseket, és kizárólag az elévülési idő végéig. Amikor ez megtörténik, töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat

További információk a lengyel jog hatálya alá tartozó Adatkezelésekre vonatkozóan

Adatvédelmi Tisztviselő - Nikolai Dythtchenko

Data Protection Officer,
Chubb, 40 Leadenhall Street,
EC3A 2BJ, London