วิธีแจ้งเหตุทางไซเบอร์

1. คุณได้รับความเดือดร้อนจากเหตุการณ์ทางไซเบอร์

2. คุณแจ้งเหตุทางไซเบอร์

คุณสามารถเลือกวิธีการแจ้งเหตุทางไซเบอร์โดยทันที 3 วิธี ได้แก่:

แอพพลิเคชันมือถือ

แอพพลิเคชันมือถือ Cyber Alert ของชับบ์สามารถดาวน์โหลดได้จาก Apple Store สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS และ Android Store สำหรับอุปกรณ์ Android

ออนไลน์

เข้าสู่แพลตฟอร์มของเราได้ที่: www.chubbcyberalert.com

สายด่วนโทรศัพท์

ตรวจสอบหมายเลขโทรฟรีในท้องถิ่นของคุณได้ทางด้านล่างนี้

ตรวจสอบหมายเลขโทรฟรีในท้องถิ่นของคุณได้ทางด้านล่างนี้

3. การติดต่อจากศูนย์รับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินทางไซเบอร์ของชับบ์

4. ผู้จัดการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินจะทำการติดต่อคุณ

ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากผู้จัดการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินภายใน 1 ชั่วโมงนับตั้งแต่ที่มีการแจ้งเหตุ โดยผู้จัดการเหตุการณ์จะปรึกษากับลูกค้าและดำเนินการดังต่อไปนี้:

• กำหนดลำดับการดำเนินการเพื่อแก้ปัญหา
• แนะนำให้ทำการแจ้งไปยังชับบ์อย่างเป็นทางการเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทางไซเบอร์
• ดำเนินการสืบสวนเบื้องต้นถึงสาเหตุของเหตุการณ์ดังกล่าว
• วางแผนดำเนินการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินเพื่อยับยั้งอันตราย
• แต่งตั้งผู้จัดหาผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยป้องกันความสูญเสีย* ได้แก่
• นิติวิทยาศาสตร์ด้านไอที
• การให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย
• ประชาสัมพันธ์
• การกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• การคุ้มครองตัวตน
• การตรวจสอบความน่าเชื่อถือ
• การบัญชีสืบสวน

* ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการแต่งตั้งคณะผู้เชี่ยวชาญของชับบ์หรือผู้จำหน่ายของตนเอง

การแจ้งชับบ์เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทางไซเบอร์

ที่ปรึกษาประจำศูนย์คอลเซ็นเตอร์ของชับบ์หรือผู้จัดการรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินจะแจ้งให้ทางชับบ์ได้รับทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ เว้นแต่ลูกค้ารายดังกล่าวจะไม่ประสงค์ให้มีการเปิดเผย การที่ทางชับบ์รับทราบเหตุการณ์จะทำให้บริษัทสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของกรมธรรม์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. การฟื้นฟูกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ

6. การติดตามผลและการแจ้งผลหลังเหตุการณ์

คณะผู้เชี่ยวชาญของชับบ์จะแลกเปลี่ยนความเห็นเกี่ยวกับการให้บริการเสริมเพื่อช่วยให้คุณได้ทำการวิเคราะห์เหตุการณ์ดังกล่าวเพื่อเป็นการเยียวยาในอนาคต การทบทวนสิ่งที่ได้เรียนรู้จากเหตุการณ์ และอุปกรณ์เพื่อบรรเทาความเสี่ยง