Du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor gällande våra försäkringar. För att vi snabbare ska kunna handlägga ditt ärende kan du besöka vår kundportal kontaktaoss.chubb.com
Kundservice är öppet mellan 8.30-17.00
Ibland blir det kö hos kundservice, i grafen nedan ser du när det är störst chans att undvika kö.
Kötider
Teckna en ny försäkring
Telefon: 0771-54 00 55
E-post: kundservice@chubb.com
Befintlig försäkring
Telefon: 0771-54 00 55
E-post: kundservice@chubb.com
Här hittar du svar på vanliga frågor alla sätt att kontakta oss
Vi på Chubb vill att du som kund ska vara nöjd med den service du får, är du missnöjd vill vi gärna veta det. Chubbs klagomålsansvariga är Märta Sjölin.
Chubb European Group
Klagomålsansvarig
Birger Jarlsgatan 43
Box 868
101 37 Stockholm
Tel: 0771-54 00 55
e-mail: kundservice@chubb.com
Om du inte är nöjd med vår hantering, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, eller allmän domstol. I frågor som gäller medicinska bedömningar kan man vända sig till Personförsäkringsnämnden (PFR).
Om du har köpt din försäkring via internet eller motsvarande elektronisk metod, och inte är nöjd, har du, i tillägg till att klaga till Allmänna Reklamationsnämnden, möjlighet att använda dig av EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Ditt klagomål kommer via plattformen föreslå rätt klagomålsinstans och på din begäran att vidarebefordra ärendet till oss för handläggning. Tänk på att det kan vara en viss fördröjning innan vi får ärendet till oss, varför det oftast är snabbare att kontakta oss eller ARN direkt.