Schützen Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft vor Cyberkriminalität
Die heutigen digitalen Technologien ermöglichen es Einzelhandelsunternehmen, die Effizienz ihres Ladenmanagements zu erhöhen und online mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Allerdings können dieselben Technologien Einzelhändler auch anfällig für Cyberrisiken machen - Risiken, die die allgemeine Gesundheit Ihrer Marke und Ihres Unternehmens immens beschädigen können.
Während Computersysteme in Geschäften und Verbraucher-Webseiten ein Segen für Einzelhändler und ihre Kunden sind, machen sie die Daten, die sie sammeln und speichern - Kreditkartennummern, persönliche Anschriften und andere sensible Informationen -, zu einem Ziel für Cyberkriminalität.
Mit diesen immer raffinierteren und zunehmenden Cyberrisiken gehen Verpflichtungen einher – zum Schutz der Privatsphäre Ihrer Kunden und hinsichtlich der Einhaltung einer Vielzahl globaler und lokaler Vorschriften, die diese Verpflichtungen regeln.
Trotz der besten Absichten eines Einzelhandelsunternehmens kann es zu Cyberangriffe kommen. Hier erhalten Sie eine Einführung in das Thema Cyberkriminalität und einige Tipps, wie Einzelhändler dieses Risiko mindern können.
Gefahren für die Datensicherheit im Einzelhandel
Für Cyberkriminelle sind Daten gleichbedeutend mit Profit. Hacker nutzen Schwachstellen, um sich Zugang zu einem System zu verschaffen, wobei sie Methoden und Software verwenden, die sich ständig weiterentwickeln und immer ausgefeilter werden. Die folgenden Begriffe sollten Einzelhändler kennen:
- Phishing - Eine der einfachsten und häufigsten Formen von Cyberkriminailtät, bei der ein Mitarbeiter auf eine gefälschte E-Mail klickt. Dadurch wird eine schadhafte Software (Malware) aktiviert, die es Kriminellen ermöglicht, auf die Systeme des Unternehmens zuzugreifen.
- Distributed Denial of Service (DDoS) Angriff — Auch bei diesen Angriffen kommt Malware zum Einsatz, um die Webseite eines Einzelhändlers zu überlasten und lahmzulegen, um so Zugriff auf das System und seine Daten zu erhalten.
- Ransomware - Eine Software, die in das System eingeschleust wird, um es lahmzulegen und als „Geisel“ zu nehmen. Der Cyberkriminelle verlangt dann ein Lösegeld (in der Regel in nicht zurückverfolgbarer Kryptowährung) im Austausch für die Bereitstellung eines Schlüssels, um das System „freizugeben“.
All diese Angriffe haben gemeinsam, dass sie die Geschäftsabläufe stören und Einzelhändler mehrere hunderttausend Dollar an entgangenen Einnahmen, Gerichtskosten, Geldstrafen und Wiedergutmachungskosten kosten können. Wiedergutmachungen erfordern in der Regel nicht nur technische und finanzielle Experten, sondern auch PR-Profis, da das Vertrauen der Kunden und die Markentreue potenziell geschädigt werden können. Insgesamt können die Ressorucen der Kosten ausreichen, um ein Einzelhandelsunternehmen ernsthaft zu schwächen oder sogar zu schließen.
Weitere wichtige Begriffe aus dem Bereich Cybersicherheit finden Sie unter:
Wichtige Begriffe aus dem Bereich Cybersicherheit, die Sie kennen sollten
Tipps für das Risikomanagement im Bereich Cybersicherheit für Einzelhändler
Die beste Verteidigung gegen Cyberkriminalität ist natürlich die Offensive. Hier erhalten Sie einige Tipps, um sich vor dieser stets präsenten und wachsenden Bedrohung zu schützen:
- Verwalten Sie Ihre Daten sorgfältig
Erstellen Sie eine Datenkarte und eine Richtlinie zur Datenaufbewahrung, damit Ihre Mitarbeiter verstehen, welche Daten Ihr Unternehmen sammelt und speichert, wie lange diese aufbewahrt werden sollten usw. Dies sind wichtige Informationen für die Risikobewertung und im Falle einer Sicherheitsverletzung ein wesentlicher Bestandteil eines Cyberreaktionsplans.
- Sichern Sie Ihr Netzwerk
Sie sind verpflichtet, Abwehrmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Einzelhandelssysteme und die persönlichen und finanziellen Daten Ihrer Kunden zu schützen. Zu den Datensicherheitsmaßnahmen gehören die Installation einer Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter und Kunden, die Verwendung von Chipkartentechnologie und der Einsatz einer End-to-End-Verschlüsselung.
- Verstehen Sie die regulatorischen Rahmenbedingungen
Die regulatorischen Anforderungen an Einzelhändler können komplex sein und variieren stark je nach den Produkten, den physischen Standorten des Unternehmens und dem Standort seiner Kunden. Weltweit ändern sich die Vorschriften ebenso schnell wie die Cyberbedrohungen. Das Verständnis der spezifischen Gesetze und Vorschriften, denen Ihr Unternehmen unterliegt, ist entscheidend, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und Sanktionen oder Geldstrafen zu vermeiden.
- Wählen Sie Ihre Partner sorgfältig aus
Durch die Auslagerung eines Teils Ihres Betriebs wird Ihre Haftung nicht unbedingt ausgelagert. Wenn Ihre Lieferanten gefährdet sind, kann auch für Sie ein Risiko bestehen, sodass Sie letztendlich für Verluste haften müssen. Daher ist es wichtig, Partner zu wählen, die eine starke Cyberwachsamkeit demonstrieren und in eine umfassende Cyberversicherung investieren.
- Schulen Sie Ihre Mitarbeiter
Die meisten Cybersicherheitsverletzungen im Einzelhandel haben interne Ursachen. Eine schlechte Cyberhygiene der Mitarbeiter – wie die Wiederverwendung von Passwörtern, Nachlässigkeit im Umgang mit E-Mails und die Nichtverwendung eines sicheren Internets – ist eine häufige Ursache. Schriftlich festgelegte und durchgesetzte Cybersicherheitsrichtlinien und regelmäßige Mitarbeiterschulungen können dieses Risiko erheblich verringern.
- Richten Sie einen Cybernotfallplan und ein Notfallteam ein
Wenn der Ernstfall eintritt, kann das Wissen um Ihre verfügbaren Ressourcen den Unterschied zwischen einer schnellen und effizienten Reaktionszeit und übermäßigen Ausfallzeiten und Gewinneinbußen ausmachen. Das Notfallteam kann sowohl intern als auch extern tätig sein – IT-Mitarbeiter, Risikomanager, Cyber-Response-Berater, forensischer Buchhalter, Versicherer, PR-Krisenteam usw.
- Investieren Sie in eine Cyberversicherung mit einem kompetenten Partner
Ein global tätiges Versicherungsunternehmen mit Fachwissen in den Bereichen Einzelhandel und Cybersicherheit kann Ihnen dabei helfen, Ihre Risiken zu bewerten und zu managen, eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Police zu erstellen, lokale Vorschriften zu verstehen, Ressourcen für die Schulung Ihrer Mitarbeiter bereitzustellen, Sie mit Experten für Cyber-Respose und Schadensersatz in Verbindung zu bringen – und natürlich geschäftliche Verluste oder Ausgaben zu mindern.
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